Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân kuet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), kuet thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

• Họ và tên đầy đủ ghi trên CMND hoặc CCCD
• Ngày, tháng, năm sinh
• Số CMND / CCCD hoặc hộ chiếu
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt (để xác minh KYC)

• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
• Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) để xác minh địa chỉ

• Thông tin tài khoản ngân hàng: tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản
• Thông tin ví điện tử: số tài khoản MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Thông tin thẻ thanh toán (chỉ các chữ số cuối, không lưu trữ CVV)

• Lịch sử cá cược: các cược đã đặt, kết quả thắng thua, số tiền cược
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị
• Hành vi sử dụng nền tảng: game chơi nhiều nhất, thời gian trực tuyến
• Thông tin cookies và dữ liệu từ trình duyệt web/ứng dụng di động

kuet thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

Khi bạn đăng ký tài khoản kuet, bạn tự nguyện cung cấp thông tin định danh và liên hệ thông qua biểu mẫu đăng ký. Trong quá trình sử dụng, bạn cung cấp thêm thông tin tài chính khi nạp tiền, rút tiền hoặc hoàn tất quy trình xác minh KYC.

kuet sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để tự động thu thập dữ liệu về cách bạn sử dụng nền tảng — bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang/game bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.

Trong một số trường hợp, kuet nhận thông tin từ các đối tác xác thực danh tính bên thứ ba (KYC service providers), nhà cung cấp thanh toán và các cơ quan có thẩm quyền (theo yêu cầu pháp luật). Chúng tôi chỉ làm việc với các bên thứ ba tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

kuet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản kuet của bạn, bao gồm xử lý đăng nhập, xác thực hai lớp (2FA) và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ KYC/AML: Xác minh danh tính của bạn để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật quốc tế.
• Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn lạm dụng tài khoản, gian lận thanh toán và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng kuet.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ với đội ngũ kuet.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức liên quan đến kuet (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, thuế hoặc quản lý.

kuet cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng Việt Nam và cổng thanh toán quốc tế để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp xác minh KYC: Các đối tác chuyên biệt giúp xác thực danh tính và phát hiện tài liệu giả mạo theo yêu cầu quy định AML/KYC.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI và các nhà cung cấp khác có thể nhận dữ liệu về hoạt động chơi game của bạn để xử lý kết quả cược và duy trì tính toàn vẹn trò chơi.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Các dịch vụ phân tích như Google Analytics giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng kuet (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Cơ quan pháp luật: kuet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác.
• Đối tác kinh doanh trong trường hợp sáp nhập: Nếu kuet trải qua sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho thực thể kế nhiệm (bạn sẽ được thông báo trước).

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với kuet.

kuet triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kuet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với mã hóa ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao.

Chỉ có nhân viên kuet được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp pháp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu. Hệ thống ghi log (audit log) ghi lại mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm.

• Tường lửa (firewall) thế hệ mới bảo vệ máy chủ kuet khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các công ty an ninh mạng độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

kuet khuyến khích mạnh mẽ tất cả Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng như Google Authenticator hoặc SMS OTP để tăng cường bảo mật tài khoản. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ không thể đăng nhập mà không có mã 2FA.

kuet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

Đây là các cookies cần thiết để nền tảng kuet hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Các cookies này giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên tương tác với kuet — trang nào được truy cập nhiều nhất, game nào phổ biến, và nơi nào trong giao diện người dùng gặp vấn đề. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

Các cookies này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng kuet. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Là Thành viên của kuet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà kuet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu kuet cập nhật hoặc sửa chữa thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (còn gọi là "quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kuet sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

kuet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng kuet.
• Dữ liệu KYC và tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các quy định AML/KYC quốc tế.
• Lịch sử cá cược: Được lưu trữ tối thiểu 03 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân cơ bản sẽ được lưu trữ thêm 05 năm vì lý do pháp lý, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookies và dữ liệu phiên: Thường được lưu trữ từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie, sau đó tự động hết hạn.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, kuet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo các quy trình được phê duyệt bởi bộ phận bảo mật nội bộ, đảm bảo dữ liệu đã xóa không thể được khôi phục.

Dịch vụ của kuet chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên. kuet không chủ động thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng thông tin của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị chấm dứt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản kuet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm quan trọng mà kuet coi trọng hàng đầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách kuet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với khiếu nại bảo mật khẩn cấp; trong vòng 30 ngày đối với các yêu cầu quyền dữ liệu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

kuet cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.