Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kuet

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "kuet" hoặc "Công ty": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kuet hoạt động tại địa chỉ https://kuet.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm, ứng dụng di động và nội dung được cung cấp bởi thương hiệu này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kuet theo những điều khoản được quy định tại đây.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do kuet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và các trò chơi có thưởng khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng kuet sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc tín dụng khuyến mãi được kuet cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kuet kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh KYC bắt buộc và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên kuet hoặc bất kỳ công ty đối tác, nhà cung cấp phần mềm nào liên quan đến kuet.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo lệnh tự loại trừ đã đăng ký với kuet hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại kuet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

kuet yêu cầu tất cả Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Quá trình xác minh bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp rõ nét của CMND hoặc CCCD (Căn cước công dân) còn hiệu lực — cả hai mặt.
• Cung cấp ảnh selfie cầm CMND/CCCD cạnh mặt, đảm bảo thông tin trên giấy tờ đọc được.
• Cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet trong vòng 03 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký trên kuet.

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kuet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). kuet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

kuet chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được xét duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. kuet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản kuet.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng.
• kuet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong vòng 48 giờ để tiến hành kiểm tra bảo mật theo quy trình tiêu chuẩn.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận yêu cầu rút tiền.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, slot game, đá gà, xổ số) được quy định chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng trên nền tảng kuet. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Mọi cược đã xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định được thông báo cụ thể.
• kuet có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược (odds error) hoặc phát hiện gian lận.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của đội ngũ vận hành kuet là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm, robot (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược trên kuet.
• kuet có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

kuet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng lần nạp đầu 100% lên đến 5.000.000 VNĐ, thưởng nạp lại hàng tuần, hoàn tiền và các giải đấu đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được nêu tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng lần nạp đầu có yêu cầu vòng cược x20 tính trên số tiền thưởng nhận được trước khi rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi (thường là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt).
• Các cược được đặt trên tỷ lệ dưới 1,50 (Asian Handicap) hoặc cược hệ thống có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược.

kuet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược theo hai chiều (arbitrage) để giảm rủi ro trong khi hưởng thưởng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, chia sẻ tài khoản để hưởng khuyến mãi cá nhân. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kuet.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Thành viên (để lộ mật khẩu, không kích hoạt 2FA).
• Sai lệch thông tin do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của Thành viên.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kuet đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

kuet cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng kuet bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• kuet có quyền chủ động liên hệ và hạn chế hoạt động tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kuet.

kuet thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của các điều khoản này. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý tuân thủ theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

kuet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi luồng dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ kuet. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS cấp độ 1. Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của kuet để biết đầy đủ thông tin.

kuet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định liên quan được công bố trên nền tảng kuet.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo, bao gồm thông tin về độ tuổi, danh tính hoặc phương thức thanh toán.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông).

kuet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, kuet sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng kuet.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ kuet sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho ngành công nghiệp iGaming, phù hợp với các quy định của cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền đối với hoạt động của kuet.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và kuet, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của kuet. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kuet qua email [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết khiếu nại.